保定爱情广场
汽车场景驱动的商业体验创新
与长城汽车地产版块合作。保定爱情广场是全国首家汽车主题购物中心。项目总建筑面积33万平，涵盖16万平室内购物中心与3万平开放式夜经济商业街区，为消费者提供了一站式、全方位、全链条的汽车体验服务，致力于打造汽车主题多元生活方式体验场景。
项目概况
影响
该项目吸引了28家知名汽车品牌，60多家省级市级首店入驻。
2024年9月试营业首日吸引37.5万客流打卡，销售额超6500万。当日汽车销量达198台，新增会员超过20万。
我的角色
作为项目的建筑空间设计师，参与项目日常管理，与各阶段工作汇报讨论，协同多方单位推动方案落地。
我的技能：前期研究、总体定位规划、建筑空间设计、景观概念设计、服务链路设计、商业空间触点设计等。
前期研究
01. 汽车+商业模式研究
与商业策划公司合作，我们调研并分析了国内外汽车融合商业模式，以及未来主题零售趋势。由此，提出项目的整体定位模型，打造“汽车综合体-跨界商业新物种”，该模型为后续购物中心内汽车业态功能布局提供了明确指导。
02. 场地调研与消费研究
我们进行了2次实地走访，了解项目本身及周边区域环境，并调研项目所在城市的4S店、购物中心2S店和汽配市场运营现状，结合商业策划公司提供的定量数据，以明确项目辐射区域的市场需求、竞争格局和消费者偏好。
03. 汽车全渠道服务研究
我们与主要利益相关者一起举办了研讨会，整合来自地产开发、商业管理、汽车研发、汽车销售等多方部门的诉求，绘制了汽车全渠道服务旅程图，涵盖购车与后续服务。这一过程帮助我们明确了潜在的汽车商业业态和服务类型。
关键洞察
通过调研，我们发现了长城汽车与现有汽车业态（汽车4S店、购物中心汽车2S门店）影响用户体验和商业坪效的四个关键障碍：
1. 传统车企品牌形象难以满足青年一代的消费期待
传统线下销售场景设计更注重产品功能和实用价值，与青年一代追求个性化、趣味性和潮流化的消费观念存在显著脱节，导致品牌吸引力减弱。
2. 汽车购买和售后服务的用户体验分散
传统汽车服务有诸多用户体验问题：汽车销售和售后服务往往分布在不同地点。受限于时间和空间，用户无法享受高频次的便捷服务，导致体验断层，商业转化效率低。
3. 汽车业态场景单调，吸引力不足
现有汽车业态过于单一，以新车展示和销售为主，缺乏社交、休闲和购物体验，难以吸引用户长时间停留或激发消费兴趣。这种模式无法满足消费者的多样化、个性化的需求。
4. 汽车业态空间运营效率低，收益模式单一
很多车企线下门店忽视对客户长期价值的开发。交叉销售（例如汽车金融服务、定制配件、汽车保养维修等）与主销售业务脱节，导致收益增长点单一，也未能充分发挥车企品牌与购物中心的协同价值。
设计机会
如何通过打造一站式汽车服务场景与汽车主题商业空间，提升消费者体验，推动汽车业态与购物中心 的深度融合？
设计策略
与利益相关者合作，制定面向未来的汽车商业愿景。
1. 面向年轻一代的品牌价值形象塑造
在购物中心主题营造和空间设计中，引入潮流元素，打造符合年轻消费者审美的主题空间和互动装置。加强与年轻消费者的情感链接，提升对长城汽车品牌的认知度与吸引力。
2. 汽车一站式服务整合
在购物中心功能业态与动线规划上，整合汽车产业链上下游的一站式服务——包括汽车展示销售、金融服务、试乘试驾、交付上牌、维修保养、改装美容以及供应链调配等，形成全方位、全链路、全场景的汽车服务体系。
3. 汽车商业体验场景创新
从空间体验和业态融合入手，打造更具吸引力和多元化的商业场景，以满足消费者的多样化需求并提升车企与购物中心的协同价值。延长用户停留时间，激发更高消费兴趣，提升品牌吸引力与商业坪效。
4. 多元化业态盈利模式
在购物中心的业态规划上，利用主力汽车品牌带来的高净值客户，引入生活零售、时尚品牌、餐饮和娱乐等多业态，旨在为汽车品牌带来更广泛更稳定的客流。引入汽车相关跨界业态，如汽车博物馆、汽车电影院、汽车主题餐饮等，通过多业态融合和品牌联动提升坪效。
体验空间与触点设计
01. 项目建筑空间设计
结合区域环境特征和长城汽车的品牌资源优势，我们打造了“爱情+汽车”主题购物空间，致力于传达年轻化的长城汽车品牌的内涵，塑造更具年轻活力的消费体验。例如，设计爱情主题的公共空间与互动装置、开放式街区“爱情里”，构建保定青年夜经济的体验消费场景。
02. 汽车全服务动线规划
通过立体化设计，将汽车业态的五大核心模块：整车零售、试乘试驾、交付上牌、精洗美容、车辆维保，嵌入购物中心室内外空间。完成汽车全产业链闭环，实现全服务链运营模式，全面提升服务效率，打造客户用车全生命周期美好体验。
03. 汽车商业触点体验设计
通过中庭空间、空中广场等公区结合互动装置，打造社交化+沉浸式的汽车展销触点。对于汽车业态，输出多品牌集合店和单一品牌主力店的标准化空间布局规范，助力品牌门店低成本高质量快速落地。将购物中心汽车业态从“传统的展示销售空间”升级为“多元生活方式场景中心”。
最终方案
最终交付包括总体规划方案、平面布局与外立面设计、空间设计、业态功能分区、店铺划分建议等内容。
建成效果
外立面以“速度与激情”为设计理念，以跑车流线动感的造型作为形体基础，配合线性的肌理表皮呈现动态美感；室内则通过一条主动线串联入口、主中庭和次中庭，形成清晰的空间布局。
主中庭以超大穹顶和星空吊顶、香槟色珠光涂料等元素，营造出层次丰富的空间体验；次中庭的连片玻璃天幕自然引入室外光线，增强通透感；特色空间如水晶岛、爱情指环、飞天梯、巨型天幕等设计则增加空间趣味性。
